Customer Service Representative - Premium Call Centre (Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan perusahaan multinasional terkemuka (MNC) di industri pariwisata dan akomodasi sebagai Customer Service Representative di pusat layanan pelanggan kami yang modern di Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan bergerak cepat.
Sebagai Customer Service Representative di pusat layanan pelanggan kami, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan kami dengan profesional dan ramah. Anda akan membantu mereka dengan pertanyaan umum, pemesanan, pembatalan, dan masalah lainnya. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan dan memastikan setiap pertanyaan ditangani dengan efisien.
Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari Customer Service Representatives, Supervisors, dan Managers untuk memastikan layanan pelanggan kami selalu unggul. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pengembangan karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Membantu pelanggan dengan pertanyaan umum, pemesanan, pembatalan, dan masalah lainnya.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Memastikan setiap pertanyaan pelanggan ditangani dengan efisien dan tepat waktu.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan karir secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan orang lain.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penggunaan dasar komputer dan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang multibahasa.
- Sertifikasi dalam Customer Service atau peran serupa adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang