Customer Service Agent - Call Center for Indonesia's Largest Oil & Gas Company (Tangerang BSD)
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Agent untuk perusahaan minyak dan gas terbesar di Indonesia, dengan kantor di BSD City, Tangerang. Ini adalah kesempatan unik untuk mewakili perusahaan energi nasional terkemuka sambil memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah. Dengan menggunakan sistem telepon dan email yang terintegrasi, Anda akan membantu pelanggan dalam menyelesaikan berbagai pertanyaan dan masalah terkait produk dan layanan perusahaan.
Perusahaan ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, dengan peluang untuk berkembang dan belajar dari para profesional berpengalaman di industri minyak dan gas.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah melalui telepon dan email.
- Mengelola pertanyaan dan masalah pelanggan terkait produk dan layanan perusahaan.
- Menggunakan sistem telepon dan email yang terintegrasi untuk menyelesaikan tiket pelanggan.
- Membuat catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Memperbarui dan memperluas pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan menggunakan sistem telepon dan email yang terintegrasi.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan analisis data dan penyelesaian masalah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang