Customer Acquisition (Enrollment Consultant)

Bergabunglah dengan tim kami di BluBridge Center di Surabaya untuk menjadi bagian dari misi kami dalam membantu calon siswa meraih masa depan yang cerah. Di sini, Anda akan bertugas langsung dalam menangani pertanyaan dan kebutuhan calon siswa, memberikan panduan yang tepat sepanjang proses pendaftaran, dan mengubah pertanyaan menjadi pendaftaran yang berhasil. Dengan fokus pada layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan komitmen kami terhadap keberhasilan siswa, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan pertumbuhan profesional yang signifikan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan calon siswa, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem kami, termasuk CRM kami yang terintegrasi, untuk mengelola informasi calon siswa dengan efisien. Dengan pengalaman yang kami tawarkan dan dukungan tim yang solid, Anda akan siap untuk memberikan dampak positif yang nyata bagi calon siswa dan sekolah kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan kebutuhan calon siswa secara profesional dan ramah.
• Memberikan panduan yang jelas dan tepat sepanjang proses pendaftaran.
• Mengelola informasi calon siswa menggunakan sistem CRM kami yang terintegrasi.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah calon siswa dengan cepat dan efektif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari calon siswa untuk meningkatkan layanan kami.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan calon siswa dan orang tua/wali mereka.
• Mengikuti dan melaporkan KPI yang ditetapkan untuk kinerja tim enrollment.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan akademik untuk memastikan proses pendaftaran berjalan lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman di bidang penjualan atau layanan pelanggan, terutama dalam konteks pendidikan.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tekanan dan mengatasi masalah dengan cepat.
• Pengalaman dalam menggunakan alat analisis data seperti Excel atau Google Analytics.
• Kemampuan untuk bekerja dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan budaya.
• S1/S2 dalam bidang pendidikan, psikologi, atau bidang terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait